Política de Privacidade
Última atualização: 2 de setembro de 2026. Esta página explica, em português claro, quais dados a Carta Romântica guarda, por quê, por quanto tempo, e como apagar tudo. Se depois de ler ficar qualquer dúvida, fale com a gente em /ajuda. Quem é responsável Guilherme João Kudlawiec, inscrito no CPF: 090.747.059-95, responsável pelo site cartaromantica.com.br. […]
Última atualização: 2 de setembro de 2026.
Esta página explica, em português claro, quais dados a Carta Romântica guarda, por quê, por quanto tempo, e como apagar tudo. Se depois de ler ficar qualquer dúvida, fale com a gente em /ajuda.
Quem é responsável
Guilherme João Kudlawiec, inscrito no CPF: 090.747.059-95, responsável
pelo site cartaromantica.com.br.
Contato para assuntos de privacidade: contato@cartaromantica.com.br ·
WhatsApp (41) 98799-8505.
Uma particularidade importante deste site
Quando alguém cria uma carta aqui, sobe fotos, áudio e textos sobre outra pessoa — normalmente a namorada, o namorado, a esposa ou o marido. Essa outra pessoa não comprou nada e pode nem saber que a carta existe.
Por isso duas coisas valem para todo mundo:
- Quem cria a carta declara ter autorização das pessoas que aparecem nas fotos e no áudio. Essa declaração é registrada com data no momento da compra.
- A pessoa retratada pode pedir a exclusão da carta a qualquer momento, mesmo sem ter comprado nada, pelo link que aparece no rodapé de toda carta ou por /ajuda. Nesse caso a carta sai do ar e os arquivos são apagados.
Que dados a gente guarda
De quem cria a carta
- Nome e e-mail informados na compra.
- O e-mail que você deixar para guardar o rascunho, se você pedir isso durante a criação da carta. Ele serve para uma coisa só: te mandar o link de volta. Explicamos em detalhe logo abaixo.
- Dados do pagamento — processados pelo Mercado Pago. Nós não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão.
- Endereço de IP com o último trecho removido (por exemplo, 189.45.12.0), guardado apenas junto de pedidos e declarações.
O conteúdo da carta
- Fotos e gravações de voz enviadas.
- Textos, nomes, apelidos e datas escritos por quem cria.
- A mensagem da cápsula do tempo, quando existir. Ela fica guardada no nosso servidor e não é enviada para o navegador de quem abre a carta antes da data marcada — nem escondida, nem em código. Quem receber a carta vê só a data.
- A música escolhida — guardamos apenas o nome, o artista e o endereço do trecho de 30 segundos, que é fornecido pelo iTunes. Nenhum arquivo de música fica no nosso servidor.
Enquanto você navega
- Um rascunho da carta fica guardado no seu próprio navegador e também no nosso servidor, ligado a uma chave que só esse navegador tem — é o que permite você fechar a aba e continuar depois.
- Cookies necessários para o funcionamento do site e do checkout.
- Contagem própria, anônima. Contamos quantas cartas foram começadas, quantas chegaram a cada etapa e quantas foram pagas. São só números somados por dia, sem cookie, sem identificador e sem nenhum dado seu: não dá para saber quem fez o quê, e nem queremos.
- Se um dia houver medição de audiência de terceiros ou anúncios, isso será informado no aviso de cookies e dependerá do seu consentimento — diferente da contagem anônima acima, que não identifica ninguém.
Guardar o rascunho: o que acontece com o seu e-mail
Durante a criação, a gente pode oferecer guardar a carta para você. Se você aceitar e deixar o seu e-mail:
- Mandamos na hora um e-mail com o link para continuar de onde parou — neste ou em qualquer outro aparelho.
- Mandamos no máximo um lembrete, cerca de um dia depois, caso a carta continue pela metade. Só um, nunca uma sequência.
- Todo e-mail que enviamos traz um link que apaga o rascunho e o seu endereço na hora, sem confirmação e sem perguntas.
- Sem pagamento, o rascunho e o e-mail são apagados em 7 dias.
Esse e-mail não entra em lista de divulgação, não recebe promoção e não é usado para nada além disso.
Por que a gente guarda (base legal)
- Para entregar o que você comprou — execução do contrato (LGPD, art. 7º, V). É o caso do conteúdo da carta, do seu e-mail e do pedido.
- Para guardar o rascunho a seu pedido — consentimento (LGPD, art. 7º, I), dado no momento em que você digita o e-mail e revogável a qualquer momento pelo link de apagar.
- Para cumprir a lei — obrigações fiscais e o registro de pedidos exigido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Quanto às pessoas retratadas — o tratamento se apoia na autorização declarada por quem criou a carta. Se essa autorização não existir de fato, a carta é retirada assim que soubermos.
Por quanto tempo
- Carta começada e não paga: apagada em 48 horas, com as fotos e o áudio. Se você tiver pedido para guardar o rascunho, ela vive 7 dias em vez de 48 horas — depois disso é apagada do mesmo jeito, junto com o seu e-mail.
- Carta do plano de 1 ano: fica no ar por 12 meses. Vencida, sai do ar mas não é apagada na hora — você tem 60 dias para renovar. Passados esses 60 dias, tudo é apagado em definitivo.
- Carta do plano “para sempre”: fica no ar enquanto o serviço existir. Se um dia a Carta Romântica for encerrada, avisamos com pelo menos 90 dias de antecedência no e-mail da compra e disponibilizamos os arquivos para download.
- Registros do pedido (nota, valor, data): guardados por 5 anos, por exigência legal, mesmo depois de a carta ser apagada.
- Contagem anônima: os números somados por dia ficam por até 120 dias. Como não identificam ninguém, não há o que apagar a pedido.
- Pedido de exclusão: apaga a carta, as fotos e o áudio em até 7 dias, a qualquer momento.
Com quem a gente divide
Só com quem é necessário para o site funcionar:
- Mercado Pago — processamento do pagamento.
- Hostinger — hospedagem do site e dos arquivos.
- Serviço de e-mail — envio do link da carta e das respostas de atendimento.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para publicidade de terceiros.
Quem pode ver a carta
A carta fica num endereço próprio, com um trecho aleatório no link, e é marcada para não aparecer em buscadores. Ela não é listada em lugar nenhum do site. Mas é um link: quem tiver o endereço consegue abrir. Se o link for compartilhado, não temos como controlar quem acessa. Trate o link como você trataria uma carta de papel.
O aviso de primeira abertura
Quando a carta é aberta pela primeira vez, mandamos um e-mail a quem a comprou dizendo só isso: a data e a hora dessa primeira abertura. É um aviso por carta — aberturas seguintes não geram nenhum e-mail.
Não registramos localização, endereço de IP, aparelho, navegador, nem quem abriu. Guardamos apenas a data da primeira abertura e um contador de quantas vezes a carta foi aberta, que fica só no nosso painel e nunca é enviado a ninguém.
Se você recebeu uma carta e não quer que esse aviso exista, fale com a gente em /ajuda: a carta pode ser retirada do ar.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você: confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimento.
Para exercer qualquer um deles, use /ajuda. Respondemos em até um dia útil e resolvemos em até 7 dias. Não cobramos nada por isso e não pedimos justificativa.
Idade mínima
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não criamos cartas intencionalmente com dados de crianças e adolescentes. Se você souber de uma carta nessa situação, nos avise por /ajuda que ela sai do ar imediatamente.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), os links das cartas contêm um trecho aleatório que não é adivinhável, e o acesso administrativo é restrito. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
Mudanças nesta política
Se algo importante mudar, a data no topo muda junto e, quando a mudança afetar o que já foi contratado, avisamos por e-mail.